Engagement is key

2012-01-17T02:03:00.000-08:00

Steeds prominenter staat bevlogenheid – of in managementtaal; engagement – als onderwerp hoog op de managementagenda. Uiteraard heeft iedereen altijd al geweten – op basis van gezond boerenverstand – dat bevlogenheid belangrijk en nastrevenswaardig is. In de huidige tijd schuiven de panelen en wordt bevlogenheid niet langer meer slechts nastrevenswaardig, maar noodzakelijk om er gericht de juiste acties op te ondernemen.

Het nieuwe werken stimuleert werken op afstand. Binding en verbinding is niet langer geformaliseerd door urenschrijverij, maar zal veel meer vanuit de medewerker zelf moeten komen. Het verplicht bij elkaar zitten tussen 9 en 17 is niet meer aan de orde. Organisaties moeten andere methoden bedenken om een gevoel van verbinding te creëren en in stand te houden.

De economische situatie laat het niet meer toe om mensen te kunnen binden aan de hand van zich sterk verbeterende arbeidsvoorwaarden. Het is eerder regel dat deze bevroren worden of zelfs – denk aan de pensioenen – ingeperkt worden. We moeten op zoek naar andere, overigens meer duurzame, instrumenten om medewerkers bij ons te houden en te motiveren.

Het belangrijkst echter, is het groeiende besef dat bevlogenheid geen softe aangelegenheid is, maar dat het keiharde resultaten oplevert. Money talks; productiviteit neemt bijna 20% toe als medewerkers bevlogen zijn. Bovendien is het 87% minder waarschijnlijk dat ze vertrekken naar een andere organisatie. Met de uitstroom van de baby-boom-generatie, zijn dat cijfers die tot de verbeelding spreken.

bevlogen attitude

Het creëren van een bevlogen werkattitude, hoe doe je dat? Een attitude is een samenspel tussen, ratio, emotie en gedrag. Dit denken, voelen en doen is onlosmakelijk met elkaar verbonden en versterkt elkaar. Stimuleren van één van deze drie facetten, leidt aldus tot het versterken van de andere twee en tot het bijdragen aan de gewenste attitude. Nu is het niet waarschijnlijk dat je bevlogenheid zult kunnen creëren door van de medewerkers te vragen om zich alvast bevlogen te gedragen, te voelen of zo te denken.

Binnen Vidacto kijken we achter de drie-eenheid van denken, voelen en doen. Dat levert onderstaand beeld op omtrent de regelmogelijkheden om bevlogenheid te stimuleren.

De niet-omcirkelde begrippen kun je meten, maar niet direct beïnvloeden. De omcirkelde begrippen zijn de handvatten om met elkaar te werken aan bevlogenheid.

Kennis gaat bijvoorbeeld over kennis van eigen organisatie en het product. Eigenlijk gaat het dan over kennis van het effect van het product. ‘customer-appreciation-day’ is een goed voorbeeld van een actie waarin medewerkers kennis opdoen van het nut van hun dagelijkse inspanningen.

Opvattingen gaat over dilemma’s, over moraal, over wat men vindt dat de organisatie moet doen om medewerkers te faciliteren. Het is zaak om over deze thema’s in gesprek te raken met elkaar. Dit Om verschillen van elkaar te kennen en met elkaar te kunnen bespreken om elkaar te inspireren en te voeden met inzichten.

Verwachtingen toekomst gaat over persoonlijke ambities en hoe deze een plek kunnen krijgen binnen de organisatie. Voel ik me verbonden met deze organisatie? Gaat deze organisatie me helpen om mijn dromen waar te maken?

Leiderschap; what goes around, comes around

Bovenstaande vraagt leiderschap. Het vraagt van leiders de skills om een goede dialoog te kunnen voeren met medewerkers. Het vraagt van leiders kennis van de markt en van de kwaliteiten van de eigen organisatie om een inspirerend verhaal te kunnen vertellen over organisatie en product. Het vraagt om de juiste opvattingen omtrent menselijk kapitaal. Het gaat dus ook om de verwachtingen die leiders hebben bij investeringen in hun mensen.

Het vraagt ‘eenvoudigweg’ bevlogen leiders. What goes around, comes around.